Elternkommunikation, die auch ankommt: acht Sprachen statt Amtsdeutsch

An vielen Schulen spricht ein erheblicher Teil der Eltern zu Hause eine andere Sprache als Deutsch. Das ist im Unterricht längst eingeplant. In der Elternkommunikation ist es das selten: Der Elternbrief geht auf Deutsch raus, in einem Register, das auch deutschsprachige Eltern gelegentlich überfordert.

Das Problem ist nicht die Sprache allein

Ein Elternbrief scheitert selten am Vokabular. Er scheitert an drei Dingen gleichzeitig: an einer Behördensprache, die niemand freiwillig liest; an einer Frist, die im letzten Absatz steht; und an der Annahme, dass ein Zettel im Ranzen ein Kommunikationskanal sei.

Wer das mit einer Übersetzung allein beheben will, bekommt am Ende dasselbe Schreiben in fünf Sprachen — und dieselbe Rückmeldequote.

Was zuerst hilft

Eine Nachricht, eine Sache. Ein Schreiben, das Ausflug, Fotoerlaubnis und Elternabend bündelt, verliert bei der zweiten Sache die Aufmerksamkeit und bei der dritten die Frist.

Die Handlung nach vorn. Was ist bis wann zu tun? Das gehört in den ersten Satz, nicht hinter zwei Absätze Vorgeschichte.

Kurze Sätze, bekannte Wörter. „Bitte bestätigen Sie bis Freitag" ist verständlicher als „Wir bitten um fristgerechte Rückmeldung bis zum Ende der laufenden Woche" — in jeder Sprache, auch auf Deutsch.

Und dann die Übersetzung

Erst wenn der Text kurz und eindeutig ist, lohnt die Übersetzung. Dann trägt sie auch: Ein klarer deutscher Satz wird ein klarer türkischer Satz; ein verschachtelter wird ein verschachtelter.

Schlaue Schule zeigt die Oberfläche in acht Sprachen — Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Türkisch, Arabisch, Polnisch und Rumänisch — einschließlich der Leserichtung von rechts nach links für Arabisch. Jedes Elternteil sieht die Anwendung in der eigenen Sprache, ohne dass die Schule etwas doppelt pflegt.

Was die Schule beiträgt, ist der Teil, den keine Software abnimmt: ein kurzer, eindeutiger Text mit der Frist im ersten Satz.